June 10th, 2020

Две карты, две карты, две карты...

У нас с Даней в июне заканчивается срок действия кредиток, и банк прислал нам новые по почте. Все хорошо, вот только активировать их надо. Раньше эта операция не вызывала у меня никаких затруднений - что на сайте, что по телефону. Сегодня я тоже зашла на сайт и махом активировала Данину карточку. Пытаюсь активировать свою - а система не дает, говорит, что для этого счета и удостоверения личности больше неактивных карт не обнаружено. Я уж и так, и сяк - бесполезно. Логично, в общем-то, ведь у нас с мужем разные номера удостоверений личности. Однако счет-то совместный! Проверить, какие удостоверения привязаны к счету, тоже не получается.

Делать нечего, начинаю звонить в банк. Там разветвленнейшее голосовое меню, хорошо хоть система автоматически русский язык включила. Еще попыталась идентифицировать мой голос (своего рода "голосовая подпись"), и со второго раза у нас получилось: оказалось, что название школы, в которой я училась, надо было произнести по-русски (а номер удостоверения личности - на иврите, ха-ха). Но потом мы с системой стали ходить по кругу: меня несколько раз просили ввести одни и те же данные, после чего возвращались в главное меню. Где-то с четвертого раза мне удалось выйти на "живого" оператора, точнее, на сообщение, что сейчас все операторы заняты, ждите... И я терпеливо ждала минут тридцать, если не сорок... Наконец, ответила девушка. Я изложила свою проблему - и оказалось, что у них на сайте поломка! Меня переключили на другого оператора, которая тоже первым делом сообщила о поломке. И говорит мне: "Распишитесь на новой карточке и уничтожьте старую!" Я такая: "А новую уже активировали?" Она: "Нет еще, вначале сделайте то, о чем я вас попросила" ))). Ну ладно, я наврала, что сделала, и она активировала карту. Кстати, расписаться на ней практически невозможно: по этому материалу ручка не пишет, впервые у меня такая проблема.

На все это ушла уйма времени, больше часа уж точно. Бесит-бесит-бесит. Сегодня у меня вообще какой-то день неудачный, все как бы мелкие булавочные уколы, но очень неприятные ((.

О том, как автобусная компания "Эггед" опровергает свои собственные документы

В связи с коронавирусом водителям автобусов запретили принимать наличные у пассажиров. Может, это и правильно: дело водителя - это все же водить, а не принимать деньги или ругаться с пассажирами. Но жители Кармиэля от всего этого реально пострадали. Раньше начиная с 9.00 можно было купить так называемоый дневной билетик за 6.90 шекелей (пенсионерам соответственно за 3.50) и ездить по нему весь день без ограничений. Теперь такой номер не пройдет: надо положить некую сумму на электронный кошелек (есть определенные скидки, так что сумма возрастает, то есть на кошельке в результате оказывается больше, чем мы вложили), и с нее после каждой поездки будет списываться 5 шекелей. Ну, или купить билет на весь день в офисе автобусной компании "Эггед", до которого, понятное дело, тоже нужно как-то доехать.

Я озаботилась этой проблемой, когда бабуля, за которой я ухаживаю, пожаловалась, что на поездку к врачу она потратила аж 20 шекелей (прямого автобуса нет, а с пересадкой 5+5 туда и столько же обратно, учитывая скидку; но все равно для пенсионерки это заметные деньги с учетом того, что раньше за 3.50 она каталась без ограничений). Ну, я посмотрела внимательно на билет и говорю: "Так тут же можно пересаживаться в течение 90 минут!"

Увы, когда я сама попыталась испробовать это, у меня ничего не получилось. Водитель заявил мне: "В Кармиэле это не действует" - и пробил полную стоимость билета. Простите, как не действует, если на билете написано, что можно пересаживаться в течение 90 минут?! А билет - это проездной документ, между прочим! В общем, с водителем я поругалась и вышла из автобуса в расстроенных чувствах.

Но я ж такой правдолюбец. Придя домой, я тут же написала письмо в местную газету (на русском), пост на русскоязычной версии сайта автобусной компании (тоже на русском) и жалобу на сайте самой автобусной компании (на иврите).

И вот вчера я получила ответ на свою жалобу, в котором говорится коротко и ясно: "В Кармиэле пересадки не предусмотрены". Позвольте, как же не предусмотрены, если это написано у вас на билете?!

И что делать - писать жалобы дальше? На сайте нельзя приложить картинку, вот в чем проблема. Меня лично это уже никак не касается: купила проездной и буду по нему ездить. Но я же за справедливость! Ну, и жалко наших кармиэльцев, если честно. Получается, что с короной они попали еще и многократное увеличение стоимости проезда.

Ниже - мои билеты и ответ "Эггеда".